 BI EN LA PRÁCTICA
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Artículos BI en la Práctica
V. Visión Complementaria en BI: Decision Intelligence
Publicación: Octubre 28, 2009
Introducción
Si bien se sabe que Bill Inmon y Ralph Kimball encabezan los paradigmas más representativos dentro de la práctica de BI, también se han generado otros puntos de vista que se diferencian y/o complementan a las concepciones antes mencionadas (temas abordados en los capítulos precedentes), y es precisamente este tema el que se desarrollará a partir de este artículo.
En primer lugar se hablará del concepto "Decision Intelligence" (DSS 2.0 o Decisión Support System)" tema desarrollado en conjunto por Claudia Imhoff y Collin White.
Claudia Imhoff es una consultora líder en tecnologías y estrategias de Data Warehouse y BI, coautora y autora de varios libros sobre la materia. También es presidente y fundadora de Intelligence Solutions.
Collin White es fundador de BI Research, conocido por sus conocimientos dirección de BI y empresas de tecnologías de integración de negocios. Con más de 35 años de experiencia en IT, consultor de docenas de compañías además de conferencista.
BI y DW independientes
En el inicio de las tecnologías de la información el término "sistema de soporte de decisiones" (DSS Desicion Support System) fue usado para describir al software utilizado para realizar consultas, reportes y análisis de la información operacional. Las aplicaciones operacionales y de DSS utilizaban los mismos recursos del ambiente operativo, lo cual limitaba el rendimiento de los procesos de DSS y las aplicaciones operacionales. Este tipo de complicaciones y la necesidad de almacenar la información histórica, derivaron en el desarrollo de aplicaciones de Data Warehouse (DW) y de BI.
Actualmente los Data Warehouses son actualizados más recurrentemente para poder dar un soporte adecuado a la toma de decisiones diarias. La toma de decisiones se ha aproximado al tiempo real por lo que es necesario tener soporte a la BI operacional, pues actualmente se encuentra cada vez más firmemente integrada con procesos de negocio operacionales.
Inteligencia de Negocios Operacional (Operational BI).
Existen tres formas de BI en un ambiente de negocios de hoy: estratégica, táctica y operacional. Este no fue siempre el caso, en un inicio sólo se tenían presentes únicamente procesos estratégicos o tácticos. Las operaciones fueron completamente aisladas del ambiente analítico de BI por una buena razón: una cantidad masiva de consultas involucrando cientos de miles de registros hubieran terminado con el rendimiento de un sistema operacional pues no existía la tecnología adecuada.
Actualmente los miembros de una comunidad de negocios requieren de BI un enfoque operacional. Es natural que sus requerimientos hayan adquirido la necesidad de aproximarse al tiempo real. Aunque las aplicaciones de BI en su forma tradicional (estratégica y táctica) siguen siendo necesarias, el surgimiento de la forma operacional es muy importante, debido a que permite asegurar que las estrategias de negocio estén alineadas con su ejecución. En la siguiente figura se muestra la diferencia entre estas tres variantes.
Componentes de Decision Intelligence.
La estrecha relación entre BI y el DW ha llevado a creer que la información debe ser almacenada en un DW antes de ser usada. Esta suposición está equivocada y cada vez hay un número mayor de aplicaciones de BI que no utilizan un DW, ya sea porque no se necesita tener almacenada la información, porque no es práctico o por los costos que implica.
Para indicar esta separación entre BI y DW los autores han decidido englobar estos conceptos en un solo término: Decision Intelligence, el cual también puede designarse como DSS 2.0
En la siguiente figura se muestra, como un sistema de Decision Intelligence comprende tanto BI tradicional como operacional, así como el procesamiento operacional y ambientes de colaboración y contenido de negocio.
Las consultas realizadas en BI tradicional (figura del centro), reportan o analizan información histórica almacenada en una DW para producir un análisis de tácticas y estrategias los cuales proveen un conjunto de métricas de los datos o indicadores que permiten medir el desenvolvimiento actual del negocio, ya sea de un grupo relacionado a las áreas de negocio o de una sola unidad de negocio
BI operacional permite tomar una decisión en el momento oportuno (izquierda). Las aplicaciones de la BI tradicional pueden soportar BI operational actualizando el DW más frecuentemente y/o accediendo directamente a las transacciones operacionales y a los datos maestros.
La integración de BI operational dentro del Operation Process (OP) se puede dar de dos maneras:
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1. Cuando el OP hace una llamada a un BI service o a un decision service para obtener información o recomendación.
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2. O, cuando el OP pasa un evento informativo a un BI service que analiza la información y genera un evento analítico en un dashboard y/o lo almacena en una DW.
El componente "Collaborative and Business Content" (derecha) se encarga del contenido no estructurado, información que se puede generar en cualquiera de los tres componentes. Esta información es convertida a un formato estructurado o semi-estructurado para almacenarla en el DW para un posterior análisis o puede ser procesado directamente por aplicaciones de análisis de contenido (text mining tool). También habilita el compartir la información y el expertise (blogs) en las organizaciones.
¿Por qué un sistema de Decision Intelligence?.
El objetivo de un sistema de Decision Intelligence es mejorar el proceso de toma de decisiones en la empresa tomando en cuenta el rol de quien tenga que tomar esas decisiones.
Ayudando en el proceso de decisión se encuentran las reglas de negocio y políticas fundamentales que definen a la corporación y a sus mejores prácticas. Uno de los beneficios de este sistema es que permite a las organizaciones entender mejor sus procesos de negocio y los factores que afectan su rendimiento. Esta comprensión mejorará la calidad de las reglas de negocio y las políticas, lo que finalmente llevará a una mejor toma de decisiones y acciones.
Referencias
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http://www.b-eye-network.com/view/8385
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http://www.b-eye-network.com/blogs/imhoff/
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http://www.b-eye-network.com/white
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http://www.teradata.com/tdmo/v06n03/pdf/operationalbi.pdf
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http://www.springerlink.com/content/50g5m57642326587/fulltext.pdf
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